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ぶんぶんスマホの一部SIMカードにおける通信不良について

2024/10/10 ぶんぶんスマホ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。


この度、ぶんぶんスマホをご利用のお客様にお使いいただいております一部のSIMカード(※スマホ本体に差し込むICカード)において、突然通信ができなくなる等の事象が発生する可能性があることが判明いたしました。本事象については、SIMカードの提供元であるNTTドコモの製造工程における一部処理の不足が原因であり、以下にて情報公開されております。

≫ ドコモからのお知らせ


なお、本事象が発生する可能性のあるお客様については、弊社より個別にご案内させていただきますので、現在は正常にお使いいただいている場合でも無償で予防交換を承ります。ご不明な点がございましたら弊社までお問い合わせください。


お客様には、ご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

対象のお客様 2022年6月~2023年9月にぶんぶんスマホにお乗り換えいただいたお客様の一部
すでにSIMカードを交換されたお客様は問題ありません。