ぶんぶんネット(インターネット)について

ぶんぶんネット(インターネット)について

Q1.パソコンをもう1台追加したい。

A1.パソコン5台までの接続が可能です。

ぶんぶんネットでは、月額利用料の変更なくパソコン5台までの接続が可能です。
「無線LAN」又は「有線ブロードバンドルータ」をケーブルモデムとパソコンの間に取り付ける必要があります。 当社でも機器の販売や出張サポート行っています。ご相談下さい。
関連サイト「周辺機器販売」

Q2.メールアドレスを変更したい。

A2.このホームページで問い合わせ依頼ができます。

メールアドレスの変更には、登録変更手数料1,000円+税が必要です。
こちらのフォームに必要事項を入力して送信して下さい。専用の申込書を郵送いたします。

Q3.支払い口座を変更したい。

A3.このホームページで変更依頼ができます。

こちらのフォームに必要事項を入力して送信して下さい。 専用の書類を郵送いたします。毎月14日までに手続きが完了すれば、その月の27日の口座引落に間に合います。(手数料不要)尚、取扱い金融機関は佐賀銀行・佐賀共栄銀行・西日本シティ銀行・福岡銀行・ゆうちょ銀行・佐賀信用金庫・佐賀東信用組合・農協・九州ろうきんになります。

Q4.メールのパスワードがわからない。

A4.このホームページで問い合わせ依頼ができます。

こちらのフォームに必要事項を入力して送信して下さい。 利用開始通知書を再発行いたします。(手数料不要)(注)再発行しましたパスワードにつきましては、郵送にてお届けいたします。 ※お客様の個人情報のセキュリティ確保の観点から、メール/お電話/FAX等でのご返答は行っておりません。何とぞご了承ください。

Q5.パソコンでテレビが見たい。

A5.分配工事を実施することで視聴が可能となります。

ぶんぶんテレビのご契約が条件になりますが、分配工事を行い見ることが出来ます。費用についてはご相談下さい。

Q6.パソコンを買い換えたけど、設定方法がわからない。

A6.以下の3つの方法からお選びください。

(1)当社ホームページの「設定マニュアル」をご覧下さい。
(2)パソコンの前からサポートセンターへ電話をし、電話サポートを受けながら設定して下さい。
(3)どうしてもわかられない場合は、設定にお伺いします。(出張サポート2,000円~)

Q7.一時的にサービスを停止出来ますか。

A7.ケーブルモデムの撤去が必要です。

サービスを停止するには、ケーブルモデムの撤去が必要です。
その際に加入権利の保管手数料として3,000円+税が必要です。また、再開に要する費用は加入者ご負担になります。(5,000円+税~)
※サービスの停止期間は、最長1年です。
※再開後1年以内に再度のサービスの停止はできません。

Q8.解約方法を知りたい。

A8.ケーブルモデムの撤去を希望される場合は2週間前までにご連絡ください。

解約は月単位で行っています。まず、ケーブルモデムの撤去を希望される日の2週間前までにご連絡ください。 ご希望の日時にお伺いします。また、解約時には解約手数料3,000円+税が必要です。

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※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。